Q&A

Q：初期プロセスについて
1. 代行の詳しい資料はどこにありますか。
A：弊社のお問い合わせより資料請求、またはホームページをご覧ください。

2. 手続きの順番はどうなりますか。
A：問い合わせ後、資料を送付いたします。資料内容をご確認ください。お客様は熟読後、加盟希望の意思を連絡ください。その後、販売希望商品のサンプルを送ってください。弊社で確認後、販売予定価格をお知らせいたします。・販売予定価格を了承であれば、代行加盟契約書を送付いたします。・販売予定価格を拒否であれば、返送いたします。

3. 最初にいくら払いますか。また、いつまで払いますか。
A：・売上手数料は・・・契約期間中、商品が販売されたら継続的にお支払いただきます。　・月額利用料は・・・契約期間単位で継続支払い、または一ヶ月前までの申し出により解約可能です。　・追加・有料サービスは・・・その回毎に都度お支払いいただきます。

4. 売れた際の販売手数料はいくらですか。
A：商品販売価格の２０％の手数料を差し引いて入金します。

5. 毎月払う費用はいくらですか。
A：契約している追加・有料サービス料金です。

6. 送料と検品費用は誰が払いますか。
A：商品を弊社に送る送料、不足・追加の送料、検品料金、通関関税等はお客様の方でご負担願います。

Q：契約方法・申し込みについて

1. 何を揃えれば申し込めますか。
A：弊社へは、代行出店の加盟時に必要となる書類と月額利用料（先払い）をご準備ください。

2. 契約書・必要書類が揃ったらどうしますか。
A：弊社に必要書類の返送してください。

3. 出品できる商品数に制限はありますか。
A：制限数あります。無料では商品入替、追加も登録数として加算して、20商品を出品できます。追加料金で、60商品まで、120商品まで、120商品以上の出品が可能です。

4. 商品名が無い商品・ブランドは代行できますか。
A：日本人購入者への信用度、返品の対象になり、当店の信用と印象にも影響がある場合がありますので、厳格に販売可能か判断いたします。販売価格を安く提示、または販売をお断りする場合がございます。

5. 楽天で販売できる商品は何がありますか。
A：別紙「取扱禁止商材についてのご案内」を参照。

Q：売上入金・精算について

1. 売上精算・決算の方法はどうなりますか。
A：月末締めで売上計算をして、翌月内に契約者指定銀行へ中国元1,000元単位ごと振込みいたします。

2. 入金はいつですか。また送金費（振込手数料）は誰が負担しますか。
A：売上金入金の際の手数料は、弊社が負担いたします。 Q：登録・運営・宣伝について 1. 商品の登録時に詳細・データは何が必要ですか。 A：販売決定した商品画像（大サイズ・小サイズ）、ファイル形式はjpegまたはgifです。 2. 宣伝方法はどうなりますか。 A：当店の方では広告等は出しません。バナー広告は有料での掲載がルージュ店内で可能です。

3. 商品はいつから発売できますか。
A：最短で契約書と料金のお支払が確認できた30日後以降となります。

4. 商品は先に預けられますか。
A：可能ですが、倉庫スペース代金として月額1,050円が必要です。

5. 商品の定価は誰が決定するのですか。
A：弊社で日本市場の調査をして、販売が見込める想定で販売価格を提示いたします。

6. 販売後も商品の注文がない場合はどうなりますか。
A：当店では契約内容以外のサポートはしておりません。

Q：その他

1. ルージュで出品できるメリットは何ですか。
A：多くの取扱商品と、幅広い多方面の登録商品があり、楽天内でもトップクラスの検索結果による商品の販売店舗となりました。

2. 梱包にはどこまで含まれていますか。不足部分は提供すれば対応可能ですか。
A：箱、梱包材、接着テープ、送り状伝票。梱包に追加にて委託されることは現在しておりません。

3. 商品品質不良・キャンセル・クレーム返品の際の費用は誰が負担するのですか。
A：契約者様の売上金など、お支払分から品質不良・キャンセル・クレーム返品の際の費用を引かせていただきます。

4. 返品による返金、および購入者からの損害賠償があった場合どうなりますか。
A：契約者様とお客様との間で問題解決をお願いいたします。

5. 中国から商品発送の際に、途中または日本で関税が発生した場合の負担はどうなりますか。
A：契約者様のご負担となります。